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SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA- Duración 40 Horas

Habilidades que desarrolla:

Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con la políticas de la organización.

Descripción del programa:

  1. Comunicación efectiva.
  2. Técnicas de atención al cliente.
  3. Manejo de Quejas y reclamos.
  4. Situaciones de servicio.

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